Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
A. Kein Widerrufsrecht bei handgefertigten Artikeln
Für individuell angefertigte Produkte – insbesondere handgefertigte oder personalisierte Artikel – besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Diese Artikel sind im Shop entsprechend gekennzeichnet. Auch Geschenkgutscheine sind vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.
B. Widerrufsrecht für alle übrigen Artikel (14 Tage)
Für alle anderen Artikel hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald du oder ein benannter Dritter (nicht der Versanddienstleister) die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte:
Die Dackelmanufaktur
K & K Dackelmanufaktur GbR
Inhaberin: Britt Kiefer
Saselbekstraße 80
22393 Hamburg
Telefon: 040 2285 2550
E-Mail: support@dackelmanufaktur.de
Du kannst das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden – das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
C. Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (außer bei Sonderversandarten) spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang deiner Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, es sei denn, etwas anderes wurde ausdrücklich vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten oder du uns einen Rücksendenachweis erbracht hast.
Bitte sende die Ware an:
Die Dackelmanufaktur
Saselbekstraße 80
22393 Hamburg
Die Kosten der Rücksendung trägst du.
D. Bedingungen für Rückgabe & Umtausch
Für alle nicht-handgefertigten Artikel gilt ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht von 14 Tagen ab Erhalt.
Voraussetzungen:
– Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein
– Beleg oder Kaufnachweis erforderlich
Sende deine Anfrage bitte an: alsterlounge@posteo.de
Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett und die genauen Versandhinweise.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
E. Schäden und falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
F. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung. Bei Zustimmung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter support@dackelmanufaktur.de.
G. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden:
An:
K & K Dackelmanufaktur
Die Dackelmanufaktur
Saselbekstraße 80
22393 Hamburg
support@dackelmanufaktur.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: ____________ / erhalten am: ____________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________
Anschrift: _____________________
Datum: ________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen