Versand & Rückgabe
Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden mit Deutsche Post und DHL GoGreen – zuverlässig, klimafreundlich und mit Sendungsverfolgung.
- DHL Warenpost mit Tracking: 3,30 €
- DHL Paketversand: 5,90 €
- Versandkostenfrei: ab 59 € Bestellwert
Lieferzeit: Lagerware ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandfertig und in 1–3 Werktagen bei dir.
Handgefertigte Produkte: Versandbereit nach ca. 5 Werktagen. Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen. Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Bei Bestellungen mit Artikeln unterschiedlicher Lieferzeit erfolgt der Versand gemeinsam gemäß der längsten Lieferzeit. Gutscheine werden direkt nach dem Kauf per E-Mail verschickt.
Versand nach Österreich & EU
- Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Italien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Schweden
- Versandkostenpauschale: 6,90 €
- Keine Versandkostenfreiheit
- Lieferzeit: 2–6 Werktage (Lagerware), 7–11 Werktage (handgefertigte Artikel)
Versand in die Schweiz
- Versandkostenpauschale: 9,90 €
- Keine Versandkostenfreiheit
- Lieferzeit: 4–8 Werktage (Lagerware), 9–13 Werktage (handgefertigte Artikel)
- Zollgebühren: nicht im Preis enthalten, vom Käufer zu tragen
Versand in weitere Nicht-EU-Länder
Versand in ausgewählte Länder ist möglich. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. Zollgebühren und Importabgaben sind vom Käufer zu tragen. Bei Annahmeverweigerung oder Nichtabholung erfolgt eine Rückerstattung abzüglich Versand- und Rückführungskosten.
Sendungsverfolgung
Alle Sendungen enthalten eine Trackingnummer. Du erhältst diese automatisch per E-Mail nach Versand. Verfolge dein Paket unter:
www.deutschepost.de/sendungssuche
Rückgabe & Widerruf
A. Kein Widerrufsrecht bei handgefertigten Artikeln
Individuell angefertigte Produkte – insbesondere handgefertigte oder personalisierte Artikel – sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerruf ausgeschlossen. Auch Geschenkgutscheine sind vom Widerruf ausgeschlossen.
B. Widerrufsrecht für alle übrigen Artikel (14 Tage)
Du kannst alle anderen Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person (nicht der Versanddienstleister) die Ware erhalten hat.
Kontakt für Widerruf:
Die Dackelmanufaktur
K & K Dackelmanufaktur GbR
Saselbekstraße 80
22393 Hamburg
Tel.: 040 2285 2550
E-Mail: support@dackelmanufaktur.de
C. Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle Zahlungen inkl. Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Rücksendeadresse:
Die Dackelmanufaktur
Saselbekstraße 80
22393 Hamburg
Die Rücksendekosten trägst du. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.
D. Rückgabe & Umtausch
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung sein
- Beleg oder Kaufnachweis erforderlich
- Rücksendeanfrage bitte an: support@dackelmanufaktur.de
Nach Annahme der Rückgabe senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie die Versandhinweise. Ein Umtausch erfolgt über Rückgabe und Neubestellung.
E. Schäden & Falschlieferungen
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Schäden oder Falschlieferungen sind innerhalb von 3 Werktagen mit Foto und Originalverpackung zu melden, damit wir schnell eine Lösung finden können.
F. Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Sendungen
Wenn Sendungen nicht angenommen oder nicht abgeholt werden und zu uns zurückkommen:
- Neuer Versand nach Zahlung der erneuten Versandkosten
- Alternativ: Rückerstattung abzüglich Versandkosten + 5 € (DE) bzw. 10 € (Ausland) Bearbeitungsgebühr
Die Nichtabholung stellt keinen Widerruf dar.
G. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular nutzen:
An: K & K Dackelmanufaktur GbR Saselbekstraße 80 22393 Hamburg E-Mail: support@dackelmanufaktur.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: _________________________________________ Bestellt am: ____________ / erhalten am: ____________ Name: _________________________ Anschrift: _____________________________ Datum: ________________ (*) Unzutreffendes bitte streichen